Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kontaktkanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir bearbeiten Kontoanfragen, Verifikationen und Auszahlungen zügig und diskret. Für dringende technische Störungen steht der Live-Chat rund um die Uhr bereit; wenn Sie Fragen zum Bonusguthaben oder zu Zahlungsmethoden haben, helfen wir Ihnen ebenfalls gern weiter.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Programm | [email protected] |
| Telefon | +49 30 4582 1937 |
| Arbeitszeiten | Live-Chat: 24/7; Telefon: Mo-Fr, 10:00-20:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder Fälle, die Dokumente erfordern, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail an [email protected]. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung und in der Nachricht Ihren Benutzernamen sowie aktuelle Kontaktdaten an. Falls vorhanden, fügen Sie relevante Screenshots oder Bestell-/Transaktionsnummern bei, damit wir schneller prüfen können, so erhalten Sie schneller eine Antwort.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Anliegen reicht in der Regel eine Antwort binnen 24 Stunden. Bei komplexeren Fällen, zum Beispiel Prüfungen zu Zahlungen oder Identitätsverifikation, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängt vom Einzelfall ab. Wir informieren Sie während des Prozesses über den aktuellen Stand Ihres Falls.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit ein. Senden Sie uns bitte konkrete Vorschläge oder Fehlerberichte an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht und danken Ihnen für Ihre Hilfe bei der Verbesserung des Angebots.